1. للإستفادة من خدمات الإرجاع والاستبدال والضمان يجب إحضار الفاتورة الأصلية.
2. يشمل الإرجاع والاستبدال جميع الأصناف باستثناء ( الأجهزة الإلكترونية مثل ( اجهزة ابل+سامسنج==== )
3. أن يكون الصنف بنفس حالتة عند الشراء ومغلفاً بالغلاف الأصلي.
4. الإرجاع خلال 3 أيام والاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
5. يمكن إرجاع العرض الترويجي المرتبط بالصنف المرتجع إذا كان بحالتة الأصلية أو سيتم خصم قيمة العرض الترويجي.
6. المشتريات المدفوعة بقسائم شرائية أو بطاقات الائتمان لا يمكن ارجاعها نقداً.
7.في حال استرجاع المنتج عبر نموذج الضمان والاسترجاع يستغرق استرجاع المبلغ 14 يوم من وصول المنتج للمستودع في حال التحويل البنكي والابل باي وفي حال الدفع عبر خدمة مدى او فيزا يستغرق الاسترجاع 7 ايام عمل ولا تسترجع رسوم الشحن .
8. إرجاع مبالغ التحصيل للشركات الأخرى يخضع للشروط والأحكام الخاصة بمزود الخدمة. ويجب على العميل احضار إيصال الدفع مع الفاتورة لكي يتمكن من إرجاع المبلغ في حال سمحت الشروط والأحكام الخاصة بمزود الخدمة.
عند اتمام الشراء من العميل فهو بذالك يقر على موافقة التامة النافية للجهالة بدرايته بجميع شروط الاستبدال والاسترجاع.